Попробуйте найти кого-нибудь из вашего окружения, кто не принадлежит ни к одной организации, и вы убедитесь, что это не так легко сделать. Подавляющее большинство членов общества входят в одну или несколько организаций. Эти организации могут быть производственными, учебными или исследовательскими, государственными или частными, большими или малыми, временными или постоянными. Это - школа, университет, больница и санаторий, церковь, армия, фирма и т.д. Большинство людей в своей жизни так или иначе связаны с различными организациями.
1. Что такое организация?
Можно ли указать на какие-либо общие черты, характерные для всякой организации независимо от того, какого она размера, в какой сфере функционирует и какие задачи решает? Отвлекаясь от частных аспектов, можно сказать, что основными составляющими любой организации являются люди, цели и задачи, для решения которых она существует, и наличие членов группы, которые формируют, мобилизуют и приводят в движение организацию, чтобы достичь значимой для всех цели.
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.
Организация обладает рядом основных характеристик.
То, для чего создается и существует организация, и есть ее цель.
Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится достичь любая организация.
Поставленные менеджментом цели фирмы используют для установления стандартов для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов.
Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели.
Цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация.
Ресурсы перерабатываются определенным способом, посредством некоторой технологии.
Для обслуживания этой технологии и нужны люди, между которыми существует разделение труда.
Разделение всей работы на составляющие компоненты между участниками трудового процесса - горизонтальное разделение труда. Работа распределяется по профессиональному признаку. Классическим образцом горизонтального разделение труда на производственном предприятии являются производство, маркетинг, финансы. А так как работа разделяется на составляющие части, то необходима ее координация - вертикальное разделение труда, что и составляет сущность управления.
Из горизонтального и вертикального разделения труда вытекает структура организации, которая придает ей целостность, способность выполнить цели. Элементы структуры получили название департаментов, цехов, отделов, участков, бригад и т.п.
Целостность организации поддерживается общими ценностями, отношениями между людьми, организационной культурой.
Ни одна организация не существует сама по себе. Она полностью зависима от окружающего мира, как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей. Внешняя среда вбирает в себя экономические условия, правительственные акты, законодательство, потребителей, конкурентов, научно-техническую, социальную среду и другие составляющие, о чем речь пойдет в следующем параграфе.
