Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность фирмы. К ним относятся поставщики, акционеры, потребители, конкуренты, законы и государственные органы, профсоюзы.
Поставщики. Как было указано ранее, любая организация на входе имеет материалы, оборудование, энергию, капитал и трудовые ресурсы. Связь между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия внешней среды на успешную деятельность организации.
Поставщики материалов и комплектующих изделий могут поставить организацию в очень большую зависимость от себя. В некоторых случаях все организации могут вести дело только с одним поставщиком, например, при обеспечении электроэнергией. Без обеспечения рабочей силой нужных специальностей и квалификации фирма также не может быть эффективной. Развитие ряда отраслей сдерживается нехваткой нужных специалистов.
Среда прямого воздействия
Потребители. Широко известна точка зрения, что единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Под этим понимается то, что само выживание и существование организации зависят от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы.
Изучение потребителя позволяет организации лучше уяснить, какой продукт в наибольшей степени будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продуктам именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных потребителей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.
Конкуренты. Это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Конкурентами являются и те фирмы, которые могут войти на рынок, а также те фирмы, которые производят замещающий продукт. Во многих случаях не потребители, а конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.
Конкурентная борьба может вестись не только за потребителей, но и за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.
