Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию. Макроокружение создает общие условия среды нахождения организации.
В большинстве случаев среда косвенного воздействия не носит специфического характера по отношению к отдельно взятой организации. Речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, международные события.
Политическая составляющая должна изучаться для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. Политическая сфера - это всегда вопрос завоевания и удержания власти. Последнее реализуется в действиях государства, в том числе в системе государственного регулирования экономики.
Изучение общего состояния экономики позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает знание и анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темпы инфляции, уровень безработицы, нормы налогообложения, производительность труда и т.п. Личные оценки ситуации каждым руководителем формируют у него прогноз ситуации, в которой окажется вверенное ему предприятие через год, три, пять лет. Именно на основе таких «ожиданий» менеджеры и принимают решения.
Среда косвенного воздействия
Важно понимать, что то или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное на другие организации.
Августовский кризис 1998 г. можно считать самым заметным событием в истории развития отечественного бизнеса. Назвать кризис однозначно полезным или вредным для бизнеса также нельзя. Можно представить его «очищающей волной», смывшей с рынка неэффективные загнивающие структуры, но если вспомнить, что фирмы «долгосрочного присутствия» пострадали первыми, эту волну иначе как «цунами» не назовешь.
Первое прямое следствие кризиса - резкое падение платежеспособности населения и предприятий. Сильнее всего оно ударило по фирмам с неэффективной структурой затрат. Если раньше можно было содержать десяток управленцев на три человека торгового персонала, то сегодня это стало непозволительной роскошью.
Изменение рынков обесценило и прежний опыт предпринимателей в области рыночных технологий. Кризис существенно проредил средний класс, скорректировавший свои ценовые предпочтения, изменил соотношение цена/качество в пользу российской продукции против импортной, сдвинул баланс цен между экспортным и «чисто внутренним» сырьем.
Однако из любой ситуации, в том числе кризисной, можно и нужно извлекать пользу. В условиях «кризисной» переделки рынков те фирмы, которые раньше других отреагировали на изменения, выстроили стратегию по-новому, получили рыночное преимущество.
Не бывает «плохих времен» и для вновь создающегося предприятия. Можно начать на стабильном рынке с миллионным капиталом и обанкротиться, а можно открыться в кризис и победить. Кризис, с его многообразием неудовлетворенных потребностей и изменчивых ситуаций, предоставляет предпринимателю лучшие шансы, чем «застой».
Рынок развивается в полном согласии с классической теорией: первым осваивается «легкий» бизнес, требующий минимума вложений и имеющий высокую норму прибыли, затем выжившие утверждаются в «трудном» ресурсоемком секторе. Быстрее всего изменяются новые для страны виды бизнеса. Так, например, изменился выездной туризм: имея вначале до 40 - 50% наценки на затраты, он за какой-нибудь год упал до 10 - 20%. Фирмы, занимавшиеся дешевым сектором (шоп-турами), какое-то время «отбивали» еще дополнительную прибыль на перевозке и растаможивании багажа. Далее конкуренция еще ужесточилась, что привело к необходимости резкого сокращения затрат и поиска новых целей.
Момент кризиса ускорил выдвижение на рынок производителей товаров, предназначенных для конечного потребителя. Все чаще заводы предпочитают обходиться без посредников, развивая систему региональных складов и занимая нишу оптовой торговли.
Развивалась тенденция образования объединений предприятий - холдингов. Основой становится уникальное по оснащенности или местоположению предприятие в технологической цепочке от заготовки сырья до выпуска конечной продукции. Инициатором образования холдинга обычно становится торговое предприятие, имеющее гарантированный сбыт и приобретающее постепенно всю цепочку, начиная с «основы» - производства.
Состояние социальной среды важно прежде всего сточки зрения уровня жизни, доходов населения, развития системы образования, здравоохранения, социального и пенсионного обеспечения и т.д. Рост денежных доходов увеличивает покупательную способность людей, расширяет рынки сбыта выпускаемой фирмой продукции. Может быть, еще важней степень социальной напряженности в обществе, отсутствие забастовочных движений, «выплеска» накопившихся противоречий.
Любой руководитель знает, что его персонал есть часть всего общества, и настроение в обществе влияет на отношение работников к труду. Считается, что чем больше доля среднего класса в обществе, тем оно стабильней. Пока в России сохраняется большая доля бедного населения и низкая доля среднего класса, что создает угрозу стабильности бизнеса.
Культурная среда отражает влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как существующие в обществе обычаи и верования, отношение людей к индивидуальному труду и работе в коллективе, разделяемые людьми ценности и т.д. Часто говорят о влиянии на предпринимательство и на трудовую мотивацию особенного российского менталитета.
Какие же особенности российского менталитета можно считать существенными для бизнеса?
Клановость и родственные связи у нас превалируют в делах над соображениями эффективности и целесообразности. В этом вопросе мы, вероятно, ближе казиатам, чем к европейцам. Большинство руководителей скорее готовы взять на работу, например, менеджером по рекламе, брата жены шофера, обслуживающего фирму, чем человека с улицы, который «ничем себя не зарекомендовал и неизвестно, что собой представляет». Логичное обоснование, разумеется, есть: за вновь принятого человека в каком-то смысле отвечает работающий в фирме родственник. Тот момент, что профессиональные качества кандидата тоже могут быть важны для планируемой работы, отходит на второй план.
Другая особенность - повальная тенденция считать прибыль сначала в чужом кармане, а потом в своем. Трудно сказать, сколько обоюдовыгодных сделок расстраивается только потому, что одна сторона считает, что другая на этом «слишком много заработает». Есть довольно злая иллюстрация из категории «народной мудрости», гротескно отражающая ту же особенность: говорят, что если у европейца сосед построил дачу - он будет работать больше, чтобы построить такую же; если у нашего человека - он ее спалит.
Менталитет формируется годами, и у нас эти годы пришлись на эпоху двойных стандартов российского социализма. Громкие декларации и «правильные» заявленные цели благополучно сочетались с вполне жизненной практикой, делалось, в сущности, то, что можно было делать, а оформлялось, как того требовала общественная мораль. В бизнесе этот фактор находит прямое отражение; в большинстве фирм, где владельцы управляют через исполнительных директоров, первые не готовы дать, а вторые не могут взять на себя ответственность даже за оперативные решения.
Иначе обстоит дело с молодым поколением. Его сознательная жизнь пришлась на эпоху переосмысления ценностей и ломки старых поведенческих алгоритмов. В поисках новых ориентиров происходит обращение к западной культуре, благо, Голливуд всегда рад предоставить «наглядные пособия». Легко принимается, что быть богатым - хорошо, но остается за кадром, что для этого надо работать. В результате мы имеем молодежь, ориентированную на быстрый успех, который измеряется в затратах на предметы роскоши. Если это владельцы предприятий, то первые свободные суммы они инвестируют не в развитие бизнеса, а в обстановку кабинета, если это наемные работники, то первое, что они делают, вступая в бизнес,- оценивают перспективу стремительного карьерного роста в фирме.
Для России бизнес невозможен без учета теневой экономики. Говорят, что ее доля в народном хозяйстве составляет около 40%, а это значит, что основная часть хозяйственной жизни регулируется не законами, а «понятиями», не установленным государством хозяйственным правом, а неписаными, но не менее жесткими правилами поведения людей вне правового поля.
Теневая экономика включает в себя две части.
Первый ее сегмент - это разрешенная законодательством, но не имеющая должного правового оформления хозяйственная деятельность. Самая яркая его иллюстрация - массовая неуплата налогов. Новое налоговое законодательство в чем-то не работает, в чем-то дает неожиданный побочный эффект. Обширная категория менеджеров несет криминальный риск, даже не являясь предпринимателями. Финансовые директора, главные бухгалтеры, исполнительные директора фирм по «долгу службы» нарушают закон, ставят себя в принципиально уязвимое положение.
Другой сегмент - криминальный. Это не только торговля наркотиками, оружием, людьми, человеческими органами, проституция, но не менее опасные явления - взятка и коррупция чиновничества.
Взятки широко распространены во всем мире, но цивилизованные страны стараются использовать их вне пределов своих территорий. В Германии, Англии и Франции взятки, вручаемые в другой стране, вычитаются из налогооблагаемых сумм. В США такой же статус имеют суммы, выплаченные за рубежом государственным чиновникам «для ускорения административных действий».
Анализ технологических факторов позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее огромные угрозы для фирм. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне нежелательным последствиям.
Растущую роль играет информационная сфера. Раньше информации не хватало. С развитием информационных технологий (ИТ), Интернета потоки данных становятся слишком плотными, и менеджеру приходится овладевать искусством выделения в них значимой для принятия решений информации.
