Содержание деятельности менеджера предприятия включает в себя два направления:
1) управление внутрихозяйственными отношениями на фирме;
2) управление внешними по отношению к фирме хозяйственными отношениями.
Первое обычно выражается понятием «управление внутренней средой» фирмы, второе - «управление внешней средой».
1. Необходимость управления внешней средой
Под внешней средой фирмы понимается действие факторов, находящихся вне организации, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира. Эти факторы называют внешними переменными.
Трудно сказать, что важней - управлять внутренней или внешней средой фирмы.
Согласно социологическим опросам в Америке бизнесменов волнуют сугубо предпринимательские проблемы: получение прибыли, управление и поддержание роста бизнеса, регулирование притока денег новые технологии. Вопрос о состоянии экономики стоит на 5-м месте в списке 15 важнейших вопросов, доступ к капиталу - на 11-м, коррупция и инфляция не отмечены вовсе.
В России, напротив, основные проблемы находятся за пределами бизнеса как такового, 90% опрошенных предпринимателей считают главным препятствием на пути развития их бизнеса налоговую политику государства, 81% - отсутствие нормального законодательства, 67% - крайне затруднительный доступ к капиталу, 66% - нестабильность банковской системы, 55% - коррупцию во властных структурах.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде.
Как пишет М.Х. Мескон: «В этом отношении организации подобны биологическим организмам. Согласно теории эволюции Чарльза Дарвина сохранившиеся виды выжили потому, что смогли эволюционировать и приспособиться к изменениям в своей среде. И организации вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Таким образом, руководитель должен исповедовать дарвинизм в среде организаций, чтобы в мире быстрых изменений, где выживают только приспособившиеся, его организация не оказалась в числе исчезнувших».
Для России умение менеджера работать с внешней средой, обеспечивая адаптацию фирмы к быстро меняющимся национальным условиям хозяйствования, возможно, является главным,
Что же входит в определение внешней среды? Ведь мир велик, и учесть все существующие в нем факторы невозможно. Принято разделять внешние факторы на две основные группы: среда прямого воздействия и среда косвенного воздействия.
