Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчивой, но может и ослаблять организацию.
Она не только определяет отношения между людьми в фирме, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы.
Организационная культура - это набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.
Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее сложно изучать. Однако есть несколько устойчивых моментов, которые важно прояснить для того, чтобы попытаться указать на те слабые и сильные стороны, которая организационная культура придает организации.
Информацию об организационной культуре можно получить из различных публикаций, в которых организация представляет себя. Для организации с сильной организационной культурой характерно подчеркивание важности людей, работающих в ней. Такие организации в публикациях о себе уделяют большое внимание разъяснению своей фирменной философии, пропаганде своих ценностей.
Представление об организационной культуре дает наблюдение того, как сотрудники трудятся на рабочих местах, как они общаются друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах.
Пониманию организационной культуры способствует изучение системы карьеры в организации, существуют ли в ней устойчивые заповеди, неписаные нормы поведения, ритуальные мероприятия, предания и т.п., насколько об этом осведомлены все сотрудники и насколько серьезно они относятся ко всему этому.
В соответствии с приведенной схемой мы видим, что культура организации представляет собой некие общие материальные, поведенческие, эмоциональные явления, напрямую отражающиеся на способах выполнения работы и способах обхождения с людьми в организации. Нередко организационная культура является единственным предсказателем долгосрочного поведения организации, отражением ее ценностей и убеждений, силы или слабости.
Запомнить
• Внутренняя среда фирмы
• Дерево целей
• Организационная культура
Вопросы и задания
1. Что представляет собой внутренняя среда фирмы? Зачем нужна информация о ней?
2. Какие среды может иметь фирма и каковы их основные цели?
3. Почему в управлении выделяют несколько уровней?
4. Для чего необходимо дерево целей?
5. Что включает в себя организационная культура фирмы?
