§21.4 Информационная революция в менеджменте... впереди
В менеджменте уже произошла информационная революция. Персональные компьютеры позволили избавиться от многих рутинных операций, что привело к сокращению числа канцелярско-технических работников, а труд оставшихся преобразовать существенным образом. Снизилась значимость среднего звена управления, многие их задачи решают компьютеры.
Развитие телекоммуникаций и компьютерной техники повлекло за собой создание сетей как внутри, так и вне предприятий, что привело к значительным изменениям:
- сочетанию централизованной и децентрализованной технологий сбора и переработки информации;
- растущему участию персонала в принятии решений;
- новой организации работы по времени и месту: стало возможным выполнять работу дома, а не в офисе и устранить потери времени, связанные с ежедневными поездками на работу и обратно. Традиционный рабочий день с девяти утра до пяти вечера морально устаревает;
- ускорению темпов устаревания профессиональных знаний и навыков, необходимости непрерывного повышения квалификации и периодической переподготовки;
- повышению значимости интуитивных методов принятия решений в условиях, когда информационный взрыв начинает превышать возможности человеческого разума к восприятию сложности мира;
- возникновению сетевых и виртуальных организационных структур.
Но современные специалисты все больше говорят, что информационная революция ещё не произошла. До сих пор в аббревиатуре ИТ - информационные технологии - главной была буква Т (технологии). Новая информационная революция переносит центр тяжести на И (информационные).
Два десятилетия назад началась операция под лозунгом: Каждый специалист должен уметь работать с компьютером». Успех этой кампании в СССР определился тем, что в средней школе был введен предмет «Информатика», для обучения школы всеми правдами и неправдами добыли компьютеры, и все граждане России, родившиеся в последней четверти ХХ в., знакомы с компьютерами. Как же это знание используется? Больше всего компьютерного времени тратится на игры, на втором месте - использование ЭВМ вместо пишущей машинки, на третьем - в бухгалтерии. Научные исследования и управление производством, где компьютеры в основном и могут проявить свои возможности и доказать свою незаменимость - на последнем месте.
По мнению Питера Друкера, в ближайшие 10-20 лет грядет настоящая революция, связанная с информацией. Она изменит то, что никто не предполагал - каждодневную рутинную работу. До сих пор за информацию часто принимают просто большой объем данных, в то время как несистематизированная информация - это просто сведения. По-настоящему значимая информация - это главный ресурс работников умственного труда,
Самым ценным активом любой компании 20 века было производственное оборудование. Самым ценным активом любой организации 21 века - как коммерческой, так и некоммерческой, - станут ее работники умственного труда и их производительность. Со времен Фредерика Тейлора производительность физического труда стабильно увеличивалась со скоростью 3,5% в год. Это означает, что она возросла в 50 раз, что и обусловило все экономические и социальные достижения 20 века.
В 21 веке на смену индустриальному обществу приходит постиндустриальное. В результате взрывного роста производительности умственного труда издержки производства снизятся на 30%.
Запомнить
• Информация
• Информационный менеджмент
• Внутрифирменная информационная система
Вопросы и задания
1. Что понимают под информацией с кибернетических позиций и в менеджменте?
2. Докажите важность и необходимость информационного менеджмента.
3. Каковы цели, функции и значение внутрифирменной информационной системы?
4. Для чего создаются системы управления внешними информационными потоками?
5. Согласны ли вы с мнением специалистов, что информационная революция еще не произошла?
