Пятница, 29.03.2024, 13:17
Приветствую Вас Гость

Основы менеджмента

Главная | Школьные сочинения | Вход | Обратная связь
Главная » Управление информацией

§24.5 Организация работы групп
 Одна из форм формализации совместной работы коллектива по достижению целей организации - организация групповой работы сотрудников.

 Группа - это ограниченная по численности совокупность лиц, находящихся в регулярном взаимодействии для совместного решения задач. 

 В определении группы есть три ключевых компонента. 

 Во-первых, существуют количественные параметры. Группа не может состоять из одного члена, Группа больше определенного размера (обычно 12 человек) формально или неформально начинает делиться на меньшие группы. 

 Во-вторых, взаимодействие между сотрудниками должно происходить регулярно (не обязательно по одному заданному образцу). Необходимость взаимодействия - это главный критерий верхнего уровня размера группы, т.к. слишком большая группа затрудняет взаимодействие. 

 В-третьих, группа должна иметь общие цель и задачи. 

 Например, руководители различных функциональных подразделений предприятия, хотя и взаимодействуют регулярно, но не имеют общей цели и не составляют группу. 

 Создание и руководство группой является важной частью административной работы менеджера.
 
Организация и проведение совещания 

 Совещание - это коллегиальная форма обсуждения каких-то вопросов в целях подготовки решения. Большинство руководителей считают нецелесообразным сокращение перечня или уменьшение частоты совещаний, однако все указывают на необходимость сокращения их продолжительности, прежде всего путем тщательной подготовки и регламентации. Исследованиями установлено, что если совещание продолжается без перерыва 2 часа, то более 90% участников согласны на любое решение, лишь бы быстрее его закончить. 

 Оптимальная продолжительность совещания не более 1 часа. Если же обстоятельства требуют более длительной работы, следует устраивать 5 - 10-минутные перерывы. Что касается частоты совещаний, то лучше проводить два совещания в неделю по полчаса, чем одно длительностью в час. 

 Психологи рекомендуют проводить совещания во второй половине дня - лучше между 16 и 18 ч. Есть лишь одни вид совещаний, которые целесообразно проводить утром, - это оперативки, нацеливание людей на первоочередные рабочие задания. Однако необходимо строго ограничить время таких совещаний (10 - 20 мин). 

 Законом совещания должно быть строгое соблюдение регламента. Либеральное отношение здесь приносит ущерб делу. 

 Для более целенаправленной подготовки совещаний рекомендуется четко определить: 

♦ что требует обсуждения? Сформулируйте тему совещания и доведите до сведения участников заранее; 

♦ кто в совещании должен участвовать? Не обязательно на каждое совещание приглашать всех руководителей подразделений - нужно привлекать лиц, наиболее заинтересованных в теме. Остальные могут получить после совещания его протокол; 

♦ как следует проводить обсуждение вопросов, вынесенных на совещание? Участники совещания должны получить заблаговременно минимум три документа: повестку дня, тезисы или полный текст доклада, проект решения; 

♦ необходимо подготовить четкий проект решений, но не следует включать в него окончательные выводы.

 Чтобы совокупность людей, которую он должен создать для коллективной работы по достижению поставленной цели, действительно превратилась под его руководством в группу, она должна пройти некоторые обязательные этапы становления

 Первый этап - формирование. Здесь выясняется, подходит тот или иной человек по характеру для совместной коллективной работы, дается оценка, чьи межличностные отношения приемлемы или неприемлемы для членства в группе. Между сотрудниками вырабатывается взаимозависимость, определяются основные правила поведения. На первом этапе возможно появление структурирования группы, наделение ее членов некоторыми ролями. 

 Роли можно классифицировать на целевые и поддерживающие. Целевая роль заключается в инициировании деятельности. Инициатор собирает необходимую информацию, мнения других, прорабатывает предложения, выносит их на суд других членов группы. Поддерживающая роль состоит в обеспечении сплоченности. Выполняющие эту роль люди участливы, отзывчивы, исполнительны, имеют «чувство локтя», стремятся прежде всего к благоприятному климату в коллективе. Они поддерживают идеи инициатора. Хорошо, если в группе выдерживается баланс между целевыми и поддерживающими ролями. 

 Второй этап - конфликтность («шторм»). Она объясняется тем, что индивидуальность противодействует складывающейся структуре, распределению ролей. В особенности проявляются претензии на лидерство или, по меньшей мере, на ведущие роли в группе. 

 Третий этап - нормирование. Ключевые слова этапа - нормы; сплоченность. Каждый член группы начинает признавать собственную роль и понимать роли других, и вместе с этим развивается чувство единства. Однако временами возможна регрессия к стадии «шторм», например, неприятие чьей-либо роли лидера. 

 Под нормами понимаются правила поведения, обеспечивающие совместную работу в группе по достижению цели. Например, гордость за организацию, совместный труд, забота каждого о качестве, внимание к клиентам, персональная ответственность за получение финансовых результатов, защита честности и т.д.

 Четвертый этап - деятельность. Налаживается совместная работа по достижению целей, появляется взаимодействие. Структура группы превращается из объекта выяснения отношений в средство совместного достижения целей группы. 

 Кроме групп, создаваемых административным путем, существуют также неформальные группы, созданные самими ее членами на основе взаимных симпатий, интересов, увлечений, привычек. В неформальных группах всегда есть явно или неявно выраженный лидер, предполагается распределение ролей, следование неписаным правилам и нормам поведения. 

 Группы различаются по размеру, составу, статусу и личностным характеристикам членов, степени сплоченности, единодушия (подавления отдельной личностью своих действительных взглядов, чтобы не разрушать сплоченность группы), конформизма (неосознанного следования групповым нормам) и т.д.


Категория: Управление информацией | Добавлено: 20.05.2016
Просмотров: 470 | Рейтинг: 0.0/0

Всего комментариев: 0
avatar
Начала менеджмента
Управление производством
Управление рынком
Управление информацией
Управление финансами
Управление персоналом
Вопрос-ответ
Форекс
Стихи
Склад
Поиск
Вход на сайт
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0