§25.4 Контроллинг - современная концепция управления
Контроллинг (от англ. control - руководство, регулирование, управление, контроль) - новая концепция управления, порожденная практикой современного менеджмента. Тот, кто впервые слышит слово «контроллинг», обычно связывает его с понятием контроля. Однако это нечто отличное. Контроль направлен в прошлое, на выявление ошибок, отклонений, просчетов и проблем. Под контроллингом понимается управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных единиц.
Можно сказать, что контроль - это функция оперативного менеджмента, а контроллинг - это форма стратегического менеджмента.
Развитие менеджмента в 20 веке можно описать формулой: от Файоля - к контроллингу. Хотя истоки контроллинга прослеживаются с 15 - 18 веков, он стал популярен за рубежом (в США, Германии и других странах) в последние десятилетия. В России интерес к контроллингу стал проявляться в начале 1990-х гг.
Контроллинг - это инструмент менеджера, но сам по себе он не может обеспечить успех предприятия и освободить менеджеров от функций управления.
Одной из основных причин возникновения и внедрения концепции контроллинга стала необходимость в системной интеграции различных аспектов управления бизнес-процессами в организационной системе (на предприятии, в торговой фирме, банке, органе государственного управления и др.). Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки (в том числе компьютерной) основных функций менеджмента: планирования, контроля, учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих решений.
Контроллинг - это поддержка управления предприятием благодаря информации. Он включает в себя процесс обработки данных (сбор, подготовка, переадресация производственной информации), планирование, ориентированное на общую цель, а также контроль достижения цели и производные управленческие мероприятия.
Другое определение контроллинга: это овладение ситуацией, управление и регулирование процессов. Под контроллингом подразумевается сбор информации и использование информации при планировании, финансировании, создании отчетов, оценке и консультировании.
Менеджер-контролер внутри предприятия является, как правило, членом высшего руководства предприятия и ответствен за информационное хозяйство. Его задачами является содействие при разработке целей предприятия, в том числе при стратегическом планировании. Он координирует поток данных и подписывает под свою ответственность использование данных, в особенности из отчетности, для контроля, планирования и руководства развитием событий на предприятии.
Направляя управление в будущее, ради долговременного выживания и успеха организации, действующей как открытая система, контроллинг обеспечивает отслеживание изменений, происходящих во внешнем окружении и во внутренней среде, которые позволяли бы выявить симптомы надвигающегося неблагополучия, заблаговременно прореагировать на происходящее и снизить риск банкротства.
Контроллинг предполагает получение менеджментом информации раннего предупреждения о потенциальных опасностях. Создается своеобразная «следящая» система.
Таким образом, контроллинг - это больше чем контроль и учет затрат. Концепция контроллинга дает ориентацию на будущее, и это находит отражение в выполнении координирующей функции в системе планирования.
Причем эта функция различается в зависимости от периода времени и характера решаемых задач раннего предупреждения. Поэтому можно говорить о стратегическом и оперативном контроллинге.
Затрагивая внутреннюю организационную структуру управления, контроллинг отслеживает события в местах возникновения затрат, центрах прибыли (или центрах ответственности), организованных, например, по продуктовому признаку.
Информационная система такого типа позволяет ответить на следующие вопросы:
♦ какова стоимостная оценка происходящих на предприятии процессов;
♦ какие факторы являются решающими для формирования системы принятия решений по экономическим критериям;
♦ какова структура показателей, характеризующих эффективность деятельности предприятия;
♦ какова структура внутренних экономических показателей, позволяющих распределить права и ответственность между различными структурными единицами предприятия (центрами прибыли);
♦ каковы критерии выбора наиболее выгодных заказов при изменениях рыночной конъюнктуры, то есть в условиях недогрузки производственных мощностей или в случае наличия узких мест в производстве.
Концепция контроллинга позволит создать систему внутрифирменного учета и планово-экономических расчетов, включающую регулярную отчетность и анализ необходимой для эффективного управления информации.
Запомнить
• Контроль
• Стандарт
• Контроллинг
Вопросы и задания
1. Какова роль контроля в управлении?
2. Прокомментируйте фразу: «Контроль - это обратная сторона планирования». Какова взаимосвязь планирования и контроля?
3. Какие формы контроля вам известны? Что или кто является объектом контроля?
4. На какие этапы можно разделить процесс контроля?
5. Каковы характеристики эффективного контроля?
б. Контроль и контроллинг: в чем их сходства и различия?
