§28.4 Формальные и неформальные группы в организации
Проводя значительную часть своей жизни в организации, человек становится членом определенной группы. Принято выделять два типа групп: формальные и неформальные.
Группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса, называются формальными.
Они имеют назначенного руководителя, должностную структуру, закрепленные функции и задачи, которые направлены на достижение конкретных целей всей организации. Примером таких групп может служить отдел, бригада, цех на предприятии. Взаимодействуя друг с другом, люди находят общие интересы, одинаковые увлечения, появляются взаимные симпатии. Из этих взаимоотношений рождается множество неформальных групп.
Неформальная группа - это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей.
Данные группы существуют во всех организациях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру. Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила и нормы поведения, которые хорошо известны тем, кто входит в данную группу. Люди вступают в неформальные группы, часто не осознавая истинные причины, каковыми являются: удовлетворение чувства принадлежности, защита, взаимопомощь, тесное общение и симпатия. Без сомнения, наличие симпатии в отношениях между людьми, наличие дружеских отношений оказывает огромное влияние на настроение, на удовлетворенность работой, повышение ее эффективности. Но нельзя сказать, что дружеские отношение между членами группы оказывают только положительное влияние на результаты их труда и результаты функционирования группы в целом. Если люди слабо мотивированы на работу, они могут много времени проводить в бесполезных для работы разговорах, чаепитиях, постоянно отвлекаясь от работы и резко снижая результативность своей работы.
К основным характеристикам неформальных организаций, оказывающих сильное влияние на эффективность формальной организации, относятся следующие.
Социальный контроль. Существуют групповые нормы приемлемого и неприемлемого поведения. Чтобы быть принятым группой и сохранить в ней свое положение, личность должна соблюдать эти нормы.
Сопротивление переменам. Возникает всегда, когда члены группы усматривают в переменах угрозу существованию группы, их общему опыту, общим интересам или положительным эмоциям.
Неформальные лидеры. Выполняют две функции: помогают группе в достижении ее целей и поддерживают социальное взаимодействие.
Поэтому следует учитывать трудности, связанные с существованием неформальных групп, и потенциальные выгоды от их существования как для всей организации, так и для отдельного человека.
Запомнить
• Организационное окружение
• Восприятие
Вопросы и задания
1. Составьте «Лист ожиданий» по вопросам: Что я ожидаю от организации? Что организация ожидает от меня?
2. На основе учебника 9 класса «Предпринимательство» (разделы «Моя будущая профессия») и текста параграфа (ожидания организации) составьте анкету для подбора кадров (не менее пяти вопросов к кандидату на работу в организацию).
3. Приведите пример из вашей жизни и разберите его с точки зрения ситуационного усиления поведения.
