Определяя характер проблемы и пути выхода из положения во множестве разнообразных ситуаций, выяснится, что предложенные решения будут отнесены к одной из трех возможных групп:
♦ стандартные, для которых есть заранее отработанное решение;
♦ ординарные, для которых основное решение известно, но требуется определенная проработка деталей;
♦ уникальные, для которых нет аналогов решения.
В своей практической деятельности менеджеры все больше и больше сталкиваются с последними.
При формировании перечня возможных решений проблемы исключают недопустимые решения - приводящие предприятие в нежелательное, неуправляемое, осложняющее решение проблемы состояние. Возможно также исключение нерациональных решений, если понимать под последними решения, не достигающие поставленной цели.
Решения проблемы могут быть:
• недопустимыми,
• нерациональными,
• допустимыми (удовлетворительными),
• оптимальными.
Под допустимыми (рациональными, удовлетворительными) понимаются отобранные в процессе принятия решения, о которых известно, что они осуществимы и (по предварительному прогнозу) их возможный результат желателен с точки зрения решения проблемы. Допустимые решения составляют список альтернатив.
Рациональные решения основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Выделяют интуитивные (основанные на суждении, уравновешенные), импульсивные, инертные, рискованные (осторожные) решения. Существуют детерминированные решения, о которых известно, что они безусловно приведут к некоторым конкретным результатам (исходам); однако на практике детерминированные решения редки, поскольку они не могут приниматься в условиях неопределенности.
Из допустимых решений выделяют наилучшее, оптимальное решение.
Оптимальное (optimus - наилучший) решение - это решение, которое минимизирует или максимизирует (в зависимости от характера задачи) определенный параметр работы предприятия.
По-другому говорят, что оптимальное - это такое решение, при котором главный показатель становится максимальным (минимальным), а остальные ограничиваются.
