Четверг, 29.09.2022, 05:23
Приветствую Вас Гость

Основы менеджмента

Главная | Школьные сочинения | Вход | Обратная связь
Главная » Управление производством

§13.3 Сертификация по стандартам качества ISO 9000
 Обострение конкурентной борьбы за покупателя привело к необходимости выработки объективных показателей, позволяющих оценить способность фирмы производить продукцию с необходимым качеством стабильно и устойчиво. Гарантом стабильности является наличие у фирмы системы качества, соответствующей международно признанным стандартам. 

 Международная организация по стандартизации (МОС, или ИСО - англ. International Standard Organization - ISO) создана в 1946 г. ООН на заседании Комитета по координации стандартов ООН с целью содействия стандартизации в мировом масштабе для облегчения международного товарообмена. 

 Сертификацию продукции в промышленно развитых странах стали использовать в начале 1980-х гг. К началу 90-х гг, ХХ века сертификация систем качества за рубежом приняла массовый характер. В России Закон «О сертификации продукции и услуг» появился в 1992 г., а первый сертификат на систему качества был выдан в 1994 г. 

 В соответствии с Законом «О сертификации продукции и услуг» сертификация - это процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя и потребителя организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям. 

 Такую проверку проводят известные западные аудиторские фирмы (например, «RWTUV - Интерсертифика», Lloids Register, Det Norske Veritas). 

 Требования к системам качества содержатся в стандартах ИСО серии 9000.

 Стандарт ISO 9000 не накладывает каких-либо ограничений на размер, отраслевую принадлежность и форму собственности предприятия. В его основу изначально положен опыт работы огромного количества организаций различного профиля, изложенный в формализованном и сжатом виде. 

 Для того чтобы получить сертификат качества, предприятие должно: 

1. Задокументировать всю свою деятельность по следующим основным ее направлениям. Общая структура документации оговорена в стандартах и обычно представляется в виде пирамиды качества

 В 1990-е гг. требования к строгой регламентации производственной деятельности содержались в международных стандартах серии ISO 9000 версии 1994 г. по 20-ти направлениям.
 
Требования ISO 9000 к документированию 

 Стандарт ISO требует документирования системы управления и контроля качества и обычно предполагает написание четырехуровневой документации:
 

 Руководство по качеству - документ, описывающий политику качества и направления деятельности компании. Обычно он содержит организационную структуру компании, имена руководителей подразделений и их ответственность.

 Процедуры - документы, которые описывают производственные процессы в компании и содержат рекомендации по созданию качественных продуктов. Как правило, дают ответы на вопросы. почему, кто, когда, где, что и как. 

 Инструкции - документы, содержащие детальное описание подпроцессов и отвечают на вопросы, что и как? 

 Документы и формы - это файлы регистрации событий.

2. Реализовать на практике прописанные управленческие процедуры.

 Основополагающей идеей ISO 9000 является то, что система качества предполагает такое управление процессом производства, которое гарантирует выпуск качественного продукта в любой момент, пока система действует. ISO не является стандартом качества собственно продукта, он описывает требования к бизнес-процессам компании.

 Именно поэтому условия подготовки систем качества предприятия к сертификации затрагивает все управленческие процессы на предприятии

 Обязательными условиями являются: 

- наличие точно установленных процедур; 

- незначительное число возвратов/отклонений; 

- наличие испытательных лабораторий; 

- высокая производительность; 

- наличие на предприятиях менеджеров по качеству; 

- наличие документально оформленных процедур; 

- применение статистических методов контроля процессов; 

- наличие организационно оформленных систем качества; 

- наличие отдела качества; 

- организация контроля за продукцией; 

- точное определение ответственности; 

- организация выявления дефектов. 

 Стандарты ISO 9000 версии 2000 г. базируются не на 20 элементах, как было раньше, а на четырех блоках процессов управления. Основные разделы стандарта ИСО 9000:2000: 

♦ требования к системе менеджмента качества; 

♦ ответственность руководства; 

♦ менеджмент ресурсов; 

♦ производство продукции и (или) услуги; 

♦ измерение, анализ, улучшение. 

 В связи с изменениями в стандартах ИСО серии 9000 пересмотрены национальные российские стандарты и введен в действие ГОСТ Р ИСО 9001-2001. 

 В версии стандарта ИСО 9001:2000 обязательным является документирование всего шести процедур: управление документацией, управление записями о качестве, внутренние аудиты, управление несоответствующей продукцией, корректирующие действия, предупреждающие действия.



Категория: Управление производством | Добавлено: 15.05.2016
Просмотров: 326 | Рейтинг: 0.0/0

Всего комментариев: 0
avatar
Начала менеджмента
Управление производством
Управление рынком
Управление информацией
Управление финансами
Управление персоналом
Форекс
Стихи
Поиск
Вход на сайт
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0