Основная цель маркетинга - удовлетворение потребностей покупателей и за счет этого получение прибыли продавцом. Цели маркетинга могут рассматриваться с двух точек зрения: с точки зрения фирмы и сточки зрения общественной значимости.
С точки зрения фирмы целью маркетинга является, с одной стороны - изучение, а с другой стороны - воздействие на рынок и потребителя.
С точки зрения общественной значимости обычно рассматривают четыре альтернативные цели маркетинга (по Ф. Котлеру): максимизация потребления, максимизация степени удовлетворенности потребителя, максимизация потребительского выбора, максимизация качества жизни.
Многие представители бизнеса считают, что максимизация потребления максимизирует и производство, и уровень занятости, и, как следствие, уровень благосостояния общества.
Максимизация степени удовлетворенности потребителя - красивая цель, однако пока невозможно измерить степень удовлетворенности потребителя.
Следуя принципу максимизации потребительского выбора, необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти товары, в точности удовлетворяющие их вкусы.
Многие считают, что целью маркетинговой деятельности является улучшение качества жизни. Это понятие складывается: 1) из качества, количества, разнообразия и доступности товаров по приемлемым ценам, 2) качества физической среды и 3) качества культурной среды.
Очевидно, что достигнуть всех этих целей в равной степени невозможно.
