Существует несколько методов классификации товаров на основе присущих этим товарам характеристик.
По степени долговечности или материальной осязаемости их можно разделить на следующие три группы:
♦ товары длительного пользования - материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование (холодильники, станки, автомобили и т.п.);
♦ товары кратковременного пользования - материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования (мыло, табачные изделия, соль и т.п.);
♦ услуги - объекты продажи в виде действий, результатом которых является тот или иной полезный эффект (перевозка, ремонт, стрижка в парикмахерской и т.п.). Услуги могут быть разнообразны - реклама, правовые консультации, услуги по техническому обслуживанию и ремонту и т.д.
Другой метод классификации основывается на способе потребления или использования товара. В соответствии с ним принято делить товары на потребительские (личного потребления, народного потребления (ТНП), массового спроса, широкого потребления) и производственного назначения (производственно-технического назначения (ТПТН), промышленного назначения).
Характер потребления товаров каждой из этих групп весьма различен, покупка их вызывается разными потребностями и оправдывается разными мотивировками и побуждениями.
Приобретение товара личного использования - это акт единоличной воли или воли семьи. Покупка товара производственного назначения - акт коллегиального решения, в котором участвует несколько специалистов, находящихся на разных административных уровнях.
Специалист по маркетингу должен учитывать характер потребления и психологию лиц, от которых зависит принятие решения о покупке, для того чтобы успешно действовать на рынках сбыта.
Потребительские товары можно классифицировать на основе покупательских привычек потребителей. По этому признаку можно выделить:
♦ Товары повседневного спроса - товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на сравнение между собой.
Примерами подобных товаров могут служить табачные изделия, мыло, газеты.
♦ Товары предварительного выбора - товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.
Примерами подобных товаров могут служить мебель, одежда, электробытовые приборы, автомобили.
♦ Товары особого спроса - товары с уникальными характеристиками или отдельные марочные товары, ради приобретения которых покупатели готовы затратить дополнительные усилия.
Примерами таких товаров могут служить модные товары, конкретные их марки и типы, автомобили, стерео-, видеоаппаратура и т.п., престижные предметы, владение которыми может означать высокий социальный статус их владельцев.
♦ Товары пассивного спроса - товары, о которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. Реклама должна обеспечивать осведомленность потребителя об их существовании.
Примерами всем известных, но не вызывающих активного спроса товаров, могут служить страхование жизни, облигации государственных займов, могильные участки и надгробия и т.п.
Товары производственного назначения можно классифицировать на основе того, в какой мере они участвуют в процессе производства и по их относительной ценности:
♦ Материалы и детали - товары, полностью используемые в изделии производителя.
Их можно подразделить на сырье (железная руда, нефть, хлопок и т.п.), полуфабрикаты и детали, представляющие собой либо материальные компоненты (железо, пряжа, цемент и т п.), либо комплектующие изделия (отливки, шины, мелкие двигатели, элоктровакуумные изделия и т.п.).
♦ Капитальное имущество включает стационарные сооружения (здания заводов, (институтов) и стационарное оборудование (генераторы, подъемники, вертикально-сверлильные станки и т.п.), а также вспомогательное оборудование (автопогрузчики и другое движимое заводское оборудование), в т.ч. конторское оборудование. Это товары, частично присутствующие в готовом изделии или содействующие процессу производства.
♦ Вспомогательные материалы и услуги - объекты, вообще не присутствующие в готовом изделии.
К вспомогательным материалам относятся каменный уголь, смазочные масла, писчая бумага и т.п.
Характеристики товара оказывают большое влияние на стратегию маркетинга, специфику предъявляемых требований к способам продажи, обслуживания, снабжению запасными частями и многим аспектам торговли. Различной для перечисленных категорий товаров должна быть и реклама - важнейший элемент маркетинга.
